pg官方网站会员权益与等级说明

权益范围

四项能力随等级逐级递进

权益按内容访问、通知方式、答疑通道、服务响应四个维度划分，每个维度都有明确的适用范围与生效条件，升级时只提升对应维度的能力，不做重复计费。

• 内容访问公开说明页面对所有等级开放；优选与尊享可提前收到更新摘要。
• 通知方式普通等级站内通知；优选增加邮件提醒；尊享可指定对接人接收。
• 答疑通道普通走常规工单；优选进入优先队列；尊享由固定对接人跟进到底。
• 服务响应普通与优选按提交顺序处理；尊享等级问题 30 分钟内首次反馈。

适用场景

按使用场景挑等级，比按价格挑更省事

如果只是偶尔查看公告和说明，普通等级已经覆盖全部公开内容；如果日常需要稳定接收更新、并且希望问题处理有优先顺序，优选等级更合适；需要为团队开通多个席位、或希望有固定对接人的用户，建议直接选择尊享等级。

拿不准的时候，可以先提交申请并在备注里写清使用场景与大致人数，我们会先给出等级建议，确认后再走后续流程。

• 个人日常查看普通等级，公开内容完整可读。
• 稳定接收更新优选等级，更新提前知会，答疑进入优先队列。
• 团队多席位尊享等级，统一管理席位并配置固定对接人。